본인은 주식회사 온오프스페이스(이하 “회사”)가 운영하는 부대리 전문가 동행 플랫폼(boodaeri.com, 이하 “플랫폼”)의 운영정책, 이용약관, 개인정보처리방침, 결제 및 환불정책, 전문가 운영규정, 위법행위 제재 및 퇴출 기준 등 모든 내용을 충분히 숙지하였으며 이에 동의합니다.
제1조(문서의 목적 및 적용 범위)
- 본 확인서는 회사와 전문가(공인중개사) 간의 서비스 이용 및 운영 기준에 대한 권리·의무를 명확히 하기 위해 작성되었습니다.
- 본 확인서에서 정하지 않은 사항은 이용약관·운영정책 및 관련 법령에 따릅니다.
제2조(서비스 목적 및 운영 구조)
1. 부대리는 부동산 계약 과정에서 고객이 신뢰할 수 있는 공인중개사와 함께 계약 현장을 점검·검토받을 수 있도록 지원하는 전문가 동행 플랫폼입니다.
2. 회사는 고객과 전문가를 연결하는 중개·매칭 플랫폼으로, 전문가의 실제 서비스 제공에 직접 관여하지 않습니다.
3. 전문가의 서비스 요금은 자율적으로 책정되며, 회사는 플랫폼 이용 수수료, 부가세, 사업소득세(3.3%) 등의 세금과, 결제금 보호 및 정산만 담당합니다.
제3조(전문가의 의무 및 준수 사항)
- 전문가는 아래 의무를 성실히 준수해야 합니다.
1) 자격 유지 의무
(1)공인중개사 자격을 보유하고 「공인중개사법」상 등록된 상태를 유지해야 합니다.
(2)자격 및 등록 상태 변경 시 즉시 회사에 고지해야 합니다.
2) 정확하고 성실한 서비스 제공 의무
(1) 사실 기반으로 정확한 정보를 제공해야 하며, 허위 안내·과장·기망·중요 정보 은폐·유착행위는 금지됩니다.
(2)고객에게 불리한 계약을 방치하거나 위험요인을 숨겨서는 안 됩니다.
3) 개인정보 보호 의무
(1) 고객의 개인정보는 서비스 제공 목적 범위에서만 사용해야 하며, 무단 제공·유출·사적 이용을 금지합니다.
(2) 개인정보 처리는 「개인정보 보호법」 및 회사의 개인정보처리방침을 준수해야 합니다.
4) 법령 및 플랫폼 기준 준수 의무
(1)「공인중개사법」, 「전자상거래법」, 「부동산 거래신고 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수해야 합니다.
(2) 회사의 운영정책·전문가 운영규정·윤리 기준 위반 시 제한·정산 보류·노출 제한·퇴출 등의 조치가 적용됩니다.
5) 1OUT 제도 (1)다음 행위는 1OUT 즉시 퇴출 사유에 해당할 수 있습니다.
① 매물·임대인·중개업소와의 유착 또는 유착 의심 행위
② 고의적 허위 설명, 위험 요소 은폐, 사실 왜곡
③ 금품 요구, 리베이트 수수, 직거래·우회 결제 유도
④ 고객에게 불리한 계약을 방치하거나 보호 의무를 저버리는 행위
⑤ 고객 개인정보 유출 또는 사적 이용
⑥ 그 외 고객에게 중대한 피해를 발생시키는 비윤리적·부정행위 ※ 필요 시 회사는 소명 기회를 부여할 수 있으나, 중대한 사안은 즉시 퇴출 가능합니다.
제4조(정보 수집 및 이용 동의)
1. 전문가는 가입 및 서비스 제공을 위해 필요한 정보가 회사에 의해 수집·이용·보관될 수 있음을 이해하고 이에 동의합니다.
2. 수집된 정보는 전문가 자격 검증, 정산, 고객응대, 서비스 품질 관리 및 통계 목적으로 사용될 수 있습니다.
3. 회사는 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 모든 개인정보를 안전하게 관리합니다.
제5조(서비스 정산 및 수수료)
1. 고객 결제금은 KCP 결제 시스템을 통해 회사로 입금되며, 서비스 완료 후 전문가에게 정산됩니다.
2. 플랫폼 수수료율은 회사 정책에 따라 적용되며, 변경 시 사전 공지 후 적용됩니다.
3. 레퍼럴(추천) 수익 등 부가 보상은 회사 내부 정책 및 별도 운영규정에 따릅니다.
제6조(위반 행위 및 제재)
1. 회사는 전문가가 다음 각 호 중 어느 하나에 해당할 경우, 경고·일시정지·노출제한·계약 해지·플랫폼 퇴출 조치를 할 수 있습니다.
1) 허위 자격 또는 서류 제출
2) 고객 기망, 금품 수수, 유착행위 등 부정행위
3) 고객 개인정보의 무단 이용 또는 유출
4) 서비스 불이행 또는 반복적인 고객 불만 발생
5) 법령 위반 또는 플랫폼의 신뢰를 훼손하는 행위
6) 1OUT 제도에 해당하는 행위
- 제재 절차 및 기준은 회사 내부 전문가 운영규정에 따르며, 전문가에게 소명 기회를 부여할 수 있습니다.
제7조(이용 자격 종료 및 정산)
1. 전문가는 본 확인서 및 운영정책을 성실히 준수해야 하며, 이를 위반할 경우 회사는 사전 통보 후 플랫폼 이용 자격을 제한 또는 종료할 수 있습니다.
- 법령 위반, 고객 기망, 금품 수수, 개인정보 유출 등 중대한 운영정책 위반 행위가 확인된 경우에는 회사 판단에 따라 즉시 이용 자격을 종료할 수 있습니다
- 이용 자격 종료 시 미정산 금액은 서비스 이행 여부 및 고객 환불 절차를 확인한 뒤 정산됩니다.
제8조(책임 및 문제 해결)
1. 회사는 플랫폼을 안정적으로 운영하고, 결제·정산·고객 응대를 성실히 수행합니다.
- 서비스 과정에서 문제가 발생한 경우, 회사는 사실관계를 확인하고 고객과 전문가 간 공정한 해결을 지원합니다.
- 전문가의 과실이 명확히 확인될 경우, 해당 전문가는 그 책임을 집니다.
- 외부 요인으로 일시적 서비스 장애가 발생할 경우, 회사는 즉시 복구 조치를 취하고 관련 내용을 공지합니다.
제9조(정책 준수 및 변경)
1. 본 확인서에 명시되지 않은 사항은 「부대리 이용약관」 및 관련 법령, 내부 운영정책을 따릅니다.
- 회사는 운영정책을 합리적인 범위 내에서 변경할 수 있으며, 변경 시 플랫폼 공지 또는 이메일로 사전 안내합니다.
제10조(확인 및 동의)
본인은 상기 모든 내용을 충분히 읽고 이해하였으며, 회사(부대리)의 이용약관, 개인정보처리방침, 결제 및 환불정책, 전문가 운영규정 및 자격 종료 기준에 따른 서비스 운영에 동의합니다.
(□) 위 내용을 모두 확인하였으며, 이에 동의합니다.
